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首先想清楚为什么客户会投诉,找出原因后,拿也有诚意的态度跟客户沟通下,如果是造成了损失的,尽量把损失减到最低,看客户能不能接受,如果还是不行,那就没办法了,工作中没有谁不犯错,保证不犯同样的错误,及时的认识错误,改正错误才是该有的工作态度。

快递员遭恶意投诉怎么办？
1.控制自己的情绪。快递员遭恶意投诉，首先要控制自己的情绪。自己努力工作，却被人莫名其妙的投诉了，心情可想而知，肯定很不是滋味。有点情绪也是很正常的事，这个时候，一旦有情绪了，就要善于控制自己的情绪，千万不能让自己情绪失控，做出一些不理智的事。
2.想法还自己清白。快递员遭恶意投诉，可以想法还自己清白。有句话叫身正不怕影子斜。既然自己没有做错事，行得正，走得直，那就不要怕事，既然别人要恶意投诉你，那你还是要想办法把自己的尊严找回来，是自己的错就是错，不是自己的错，凭什么要背锅呢。赶快积极的去搜集证据，还自己一个清白吧。
3.直接不予理会。快递员遭恶意投诉，也可以直接不予理会。有些人，属于天生的无事生事派，有点唯恐天下不乱的意思，既然她喜欢无事生非，那就让她去吧，何必跟别人一般见识呢，别人很无聊，那就让她去吧，自己没得必要去争个你死我活的，多一事不如少一事，不跟你一般见识，过好自己的日子就行，不是吗？