民生银行在线接听客服/五险一金/可转正编
5000-12000元
成都
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大专 I
经验不限 I
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发布时间：12-15 投诉
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基本信息
工作性质：
全职
兼职
实习
招聘人数：
若干
学历要求：
大专
工作经验：
经验不限
工作地点：
成都市龙泉驿区经开区南二路309号16栋民生银行客服中心
职位描述
民生银行在线客服
岗位职责：
1、负责接听95588咨询热线（纯接听），解答客户信用卡问题，账单查询，账务分期办理等；表现好可转正编！！！表现好可转正编！！！表现好可转正编！！！
2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
二、岗位要求：
1、大专或本科学历以上年龄28周岁及以下，专业不限；
2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；
3、有良好的心理素质及抗压能力；
4、8小时轮休工作制度；
三、薪酬福利：
1.工资总额=基本工资+补贴+绩效+交叉营销奖（分期+销挽）（餐补、星级补贴、全勤、房补）
（1）底薪+补贴部分：基本工资2000+学历补贴（大专200本科700）+餐补10元一天+星级补贴（最高600）+住房补助300（住宿没有住房补助）+全勤200+岗位补贴（组长助理600）+额外奖金1500-3000
（2）绩效部分：绩效按电话量和接线质量核算
（3）综合薪资：5000元-12000元；入职购买五险一金；
（4）培训期工资：120元/培训日，培训期朝九晚六，周末双休；培训期15天；试用期1-3个月，表现好一个月转正；
四. 职位晋升：
1. 纵向发展：坐席员---驻场主管---驻场经理
2. 横向发展：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方
五. 上班地点及联系方式：
四川省成都市龙泉驿区经开区南二路309号16栋 民生银行客服中心
岗位职责：
1、负责接听95588咨询热线（纯接听），解答客户信用卡问题，账单查询，账务分期办理等；表现好可转正编！！！表现好可转正编！！！表现好可转正编！！！
2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
二、岗位要求：
1、大专或本科学历以上年龄28周岁及以下，专业不限；
2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；
3、有良好的心理素质及抗压能力；
4、8小时轮休工作制度；
三、薪酬福利：
1.工资总额=基本工资+补贴+绩效+交叉营销奖（分期+销挽）（餐补、星级补贴、全勤、房补）
（1）底薪+补贴部分：基本工资2000+学历补贴（大专200本科700）+餐补10元一天+星级补贴（最高600）+住房补助300（住宿没有住房补助）+全勤200+岗位补贴（组长助理600）+额外奖金1500-3000
（2）绩效部分：绩效按电话量和接线质量核算
（3）综合薪资：5000元-12000元；入职购买五险一金；
（4）培训期工资：120元/培训日，培训期朝九晚六，周末双休；培训期15天；试用期1-3个月，表现好一个月转正；
四. 职位晋升：
1. 纵向发展：坐席员---驻场主管---驻场经理
2. 横向发展：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方
五. 上班地点及联系方式：
四川省成都市龙泉驿区经开区南二路309号16栋 民生银行客服中心
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